Мастер-класс

Бизнес-интенсив

для ветеринарных руководителей

Купить билет

19 сентября 9:00-18:30 RAAVAH Hotel, 69/3, Жетысу-2 Алматы

Купить билет

Практический мастер-класс и теория

Управлять клиникой — это больше, чем просто расписание смен и закупки препаратов. Это про деньги, мотивацию, конфликты, ошибки и рост. Владелец или руководитель клиники не должен угадывать, почему врачи устают, выручка проседает, а пациенты не возвращаются. Он должен понимать и управлять — системно и осознанно.

Этот мастер-класс — первый в Казахстане бизнес-тренинг, созданный специально для ветеринарных руководителей. За 8 часов вы получите проверенные инструменты и знания, которые помогут вам навести порядок в ключевых бизнес-процессах клиники, усилить команду и выйти на стабильный рост.

Если вы чувствуете, что "что-то не так" — не игнорируйте этот сигнал. Приходите, чтобы не терять время, деньги и людей на одни и те же управленческие ошибки.

Подойдет для:

- владельцев ветклиник и сетей
- главных врачей и руководителей
- будущих управленцев и ассистентов руководителей

Спикер

Оксана Ракутько

Эксперт по медицинскому менеджменту и коммуникациям. Основатель Академии «МедФормула»

г. Лиссабон, Португалия

Ирина Лукшиц

Сертифицированный специалист по Калгари-Кембриджской модели, специалист по кризисным переговорам и разрешению конфликтов

г. Минск

Чему вы научитесь?

Понимать ключевые метрики клиники и управлять ими: выручка, средний чек, LTV, загрузка врачей

Анализировать клиентский поток: откуда приходят и почему уходят клиенты

Применять техкарты процессов и работать с воронкой сервиса

Строить прогнозы на основе цифр, а не интуиции

Выстраивать мотивацию врачей так, чтобы клиника росла, а не выгорала

Применять нематериальную мотивацию — от атмосферы в коллективе до систем признания

Превращать руководителя в лидера, за которым идут: даже в условиях перегруза

Использовать форматы мотивационных бесед, планов развития и обратной связи

Выстраивать эффективную работу с негативными отзывами — без паники и репутационных потерь

Находить точки роста не вслепую, а системно — по данным и практик

Принимать решения не в панике, а на основе результатов аналитики

Программа

09:00 - 09:45

Регистрация участников

10:00 - 10:40

Метрики, которые влияют на прибыль: от среднего чека до повторных визитов. Что нужно анализировать руководителю, чтобы не терять деньги

10:40 - 11:20

Цифры без паники: как анализировать загрузку врачей, динамику клиентов и зоны роста клиники

11:20 - 11:40

Кофе-брейк

11:40 - 12:20

Техкарты и процессы: как выстроить воронку сервиса и повысить качество работы врачей

21:15 - 21:15

12:20 - 13:00

Мотивация без иллюзий и затрат: какие варианты реально работают с ветеринарными врачами

13:00 - 13:30

Лидерство: секреты влияния. Как развивать врачей: план развития, диалоги, обратная связь

13:30 - 14:30

Обеденный перерыв

14:30 - 15:40

Как не бояться негативных отзывов и использовать их на благо клиники

15:40 - 16:00

Перерыв

16:00 - 16:45

Дискуссионный клуб: разбор реальных примеров негативных отзывов. Командные ошибки и личные грабли

16:45 - 17:30

Дискуссионный клуб: определение главной проблемы и формулировка защитных аргументов

17:30 - 18:00

Дискуссионный клуб: совместное составление примера грамотного ответа

18:00 - 18:30

Вручение дипломов, ответы на вопросы, нетворкинг

Экономьте регистрируясь заранее

Стоимость мастер-класса 45 000 ₸

до 1 августа - 45 000 ₸
до 15 августа - 48 000 ₸
до 1 сентября - 51 000 ₸
до 10 сентября - 60 000 ₸

Купить билет

Что входит в мастер-класс?

— Теоретическое занятие
— Дискуссионный клуб
— Шоппер, блокнот, ручка, именной бейдж с лентой
— Доступ к презентациям
— Сытный обед и вкусный кофе-брейк
— Персональный сертификат о прохождении обучения и повышении квалификации

Купить билет

Фотогалерея

Как проходят наши мероприятия